Pourquoi les retraités sont de fervents adeptes du E-commerce ?

Un départ en retraite et quel que soit son pays de résidence consiste à changer de catégorie dans la population.

Après une activité professionnelle, la mention de retraité va s’estomper rapidement pour laisser place à une dénomination plus générale de Seniors.

Un senior en retraite disposera donc davantage de temps libre pour d’autres occupations, très souvent INTERNET. Il est prouvé que les seniors s’intéressent bien plus qu’avant aux différentes possibilités qu’offrent ce média virtuel.

Et parmi d’innombrables possibilités, le commerce sur internet sera parmi leurs premières découvertes.

Ils auront vite compris qu’il faut vivre avec son temps et s’adapteront aux nouvelles technologies, très rapidement.

Cette évidence devrait être l’une des principales préoccupations des responsables loisirs de résidences pour aînés.

En effet, si nous n’avions par le passé, comme seule possibilité, de devoir nous déplacer pour nous procurer les différents produits ou services dont nous avions besoin. Aujourd’hui il est possible de ne plus aller vers les magasins ou centres commerciaux, ceux-ci viennent vers nous par le canal de l’internet.

C’est bien grâce aux ordinateurs et au réseau internet, apparu depuis plusieurs années, que l’ E-commerce et ses nombreux partenaires nous ont permis d’acheter tout ce dont nous avons besoin.

Auparavant, nous avions pris l’habitude de nous rendre chez les petits commerçants et les grandes surfaces. De nos jours, avec un seul clic nous avons accès aux mêmes commerces pour satisfaire tous nos besoins.

OUI c’est avec un seul clic que nous trouverons le produit ou le service recherché sur le net.

La méthode est assez simple, puisqu’il s’agit simplement de taper un mot-clé sur un moteur de recherche, Google par exemple, pour obtenir une profusion de proposition de l’objet recherché.

Statistiquement, il est prouvé que seulement en France, le chiffre d’affaires généré par les seniors ne cesse d’augmenter d’année en année, pour atteindre environ près de 30 millions d’euros.

Ce qui, incontestablement laisse penser que les seniors effectuent de plus en plus d’achat sur internet.

Leurs achats cibles se situeraient dans la catégorie des dépenses de consommation, celles de la santé, de l’alimentation et de l’habitation. On constate également une certaine évolution sur les offres de loisirs. 75% d’entre eux choisissent et achètent leur voyage sur internet.

Depuis peu, ils s’intéressent beaucoup aux produits financiers dédiés aux seniors par le secteur bancaire et celui de l’assurance.

Les grandes enseignes n’ont pas manqué de remarquer ce phénomène, sachant que les seniors sont très souvent d’une  fidélité incomparable. Ils savent résister aux appels publicitaires, préférant faire leur choix dans les produits de grande consommation.

A ces réalités socio-économiques s’ajoutent le développement du E-commerce et sa facilité d’accès.

L’internet à domicile et sur mobile est disponible pour tous, c’est une évidence. Et l’achat en ligne continue de se développer et de se démocratiser, il touche de plus en plus les seniors.

La confiance qu’accorde les seniors aux sites marchands est décisive, ils font confiance aux labels des sites E-commerces et 65% d’entre eux pensent qu’un achat à partir d’un smartphone ou une tablette est aussi risqué qu’un achat sur ordinateur.

Les seniors sont de plus en plus familiers avec l’internet et de là, leurs exigences deviennent de plus en plus importantes.

Ils rejettent plus souvent la conversation des données bancaires en ligne et la géolocalisation, craignant que leurs données soient utilisées à des fins publicitaires

Ce qui poussent souvent les seniors à faire un achat sur internet serait celle de la livraison gratuite. Ils sont particulièrement sensibles au fait de pouvoir retourner gratuitement leur commande. Un autre critère entre aussi en jeu, c’est celui de : click and collect. Ce qui consiste à la possibilité de récupérer son article acheté sur le web directement dans un magasin. Certaines marques françaises, tel DARTY le pratique.

On pourrait ainsi dire que les seniors ont une place importante à prendre sur le secteur des nouvelles technologies dans les années à venir, ce qui expliquerait la nouvelle dénomination qu’on leur donne de : Seniors-connectés.